Trocas e Devoluções

Aqui, na Eu Amo Comprar, trabalhamos para que você se sinta tranquila (o) para comprar com a gente! Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções para atendê-la (o), caso algo não ocorra como esperado.

O produto não serviu ou você não gostou? Solicite a troca ou devolução grátis em até sete dias.

É muito simples e rápido! Veja como fazer a seguir.

QUERO DEVOLVER  / TROCAR

Envie um e-mail para contato@euamocomprar.com com o assunto “Troca / Devolução” indicando no corpo do mesmo:

  • Nome / Código do produto;
  • Nome da Loja que adquiriu o produto;
  • Número do pedido;
  • Data do recebimento do produto;
  • Motivo da troca-Devolução;
  • Forma de devolução desejada (Crédito, Estorno, Troca ou Depósito);
  • Seus dados (Nome, Telefone de contato)

 Você receberá a autorização de postagem por e-mail em até 48 horas.

Direito de Arrependimento

Nós, da Eu Amo Comprar, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução, conforme regulamentado no artigo nº 49: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”

Ou seja, você pode ficar tranquila(o), caso se arrependa da compra efetuada, você tem 7 dias para entrar em contato conosco e solicitar o reembolso ou estorno do valor comprado.

Importante

OBS: Você tem a possibilidade de realizar a troca na própria loja física (se houver) pela qual foi realizada a compra.

– A troca dos produtos poderá ser solicitada uma única vez. Caso você não fique satisfeito com o produto da troca, você ainda poderá devolvê-lo e apenas receber o reembolso.

– Você deverá levar seus produtos embalados até os correios. Não fornecemos embalagem, mas você pode reutilizar o envelope que recebeu seu pedido, ou enviar em uma caixa.

– Imprima e preencha os dados faltantes da Declaração de Conteúdo, enviada para seu e-mail. Coloque a mesma em um saco plástico e fixe do lado de fora da embalagem de devolução, que você levará aos Correios. Você não poderá devolver sem a declaração.

– O prazo para postar a sua devolução é de até 7 dias após o recebimento dos dados e da autorização para postagem .

– É importante informar, no e-mail de Troca e Devoluções, exatamente os produtos que você irá devolver. Não reembolsamos itens não descriminados no e-mail enviado ou no contato com o nosso Atendimento.

– Para pedidos realizados com descontos promocionais e/ou bônus, o valor a ser reembolsado na devolução será o valor efetivamente pago pelo produto. Em casos de troca por outros itens, deverá ser considerado também o valor efetivamente pago. O valor de eventual bônus concedido na compra não será reembolsado, em caso de devolução ou desistência da compra.

– No caso de devolução de produtos adquiridos com frete pago pelo cliente, o valor a ser reembolsado, será o valor efetivamente pago pelo produto acrescido do valor proporcional do frete.

– Nos pedidos de troca, não será possível utilizar cupons, bônus, descontos vindos de combos ou qualquer outra vantagem promocional vigente no site. Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato com o nosso Atendimento.

Trocas de Produtos com Defeito

– Caso o produto possua algum defeito e você não tenha percebido no momento que recebeu, entre em contato com o nosso Atendimento. Você tem até 90 dias, após o recebimento, para solicitar a devolução.

– A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições dos itens. Esta avaliação é realizada pelo fornecedor do produto e pode levar até 30 dias para que tenhamos um laudo que autorize a devolução.

Não processaremos a troca e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:

– Ausência de defeito;

– Indícios de uso inadequado do produto;

– Indícios de dano acidental ou provocado;

– Desgaste natural em decorrência de uso;

– Lavagem inadequada do produto.

Equipe Eu Amo Comprar

SAC

contato@euamocomprar.com

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